Segurança e Privacidade

Política de Privacidade e de Proteção de Dados da Dtalhe Calçados

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados da Lojas Dtalhe Ltda (Dtalhe Calçados), inscrita no CNPJ sob o nº 92.715.952/0001-00, com sede em Porto Alegre, Estado do Rio Grande Sul, à av. Assis Brasil, n° 1849, CEP 91010-005, foi criada para demonstrar o compromisso da Dtalhe Calçados com a segurança e sigilo das informações coletadas acerca dos clientes ou usuários, tanto em ambientes online  quanto offline (loja física), que são os titulares dos dados pessoais (“você”). A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais no site, sistemas de informática e todos os meios de comunicação da Dtalhe Calçados, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil.

A Dtalhe Calçados designou um encarregado para sanar dúvidas e atender solicitações sobre seus dados que estão sob nossa responsabilidade, por favor, caso necessário, envie um e-mail com suas solicitações para dtalhecalcado1@gmail.com aos cuidados de Carla Lastorina. 

Você pode ter certeza que a Dtalhe Calçados jamais venderá os dados pessoais de clientes e usuários a terceiros.

Segurança da informação

Com o objetivo de garantir que todos os dados pessoais dos clientes não sejam divulgados, todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros mediante criptografias e firewall.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas voluntariamente por você ao utilizar nossa plataforma ou no momento do cadastro para compra, são armazenadas com toda a segurança e muitos dados são criptografados. Além disso, nossos sistemas web e internos possuem dispositivos de segurança contra invasão, além de rigoroso controle de acesso interno.

Cuidados do nosso usuário e/ou cliente

O Usuário e/ou cliente deve sempre se manter atento para proteger as suas informações de contas e senhas contra acessos não autorizados a seu computador ou celular. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas compartilhadas com outros usuários, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão, ou seja, o usuário deve clicar em “sair” do seu login.

Sempre verifique o conteúdo do e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham informações e remetente suspeitos ou estranhos e anexos executáveis.

A Dtalhe Calçados alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas com links para realizar downloads ou com anexos executáveis e NUNCA SOLICITARÁ DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO e SENHAS por telefone ou e-mail. 

Alertamos que existe a possibilidade do usuário (você) ser impactado por um vírus instalado no seu computador ou celular que pode alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso orientamos que tenha muita atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto. Em caso de dúvida, recorra à uma agência bancária ou entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nesse sentido, é muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus para evitar riscos de invasões nas suas máquinas, pois a Dtalhe Calçados não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.

O nosso USUÁRIO/CLIENTE é corresponsável pelo sigilo e veracidade de seus dados pessoais e informações financeiras. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso de nossas Plataformas e serviços.

Finalidade da coleta dos dados pessoais

Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é poder sempre oferecer o melhor serviço, incluindo informações e promoções que façam sentido para você. É a forma encontrada pela Dtalhe Calçados de estar sempre perto de você. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança dos dados por nós coletados, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais.

Portanto, a coleta de dados tem os seguintes objetivos:

1. Garantir a eficácia na prestação de nossos serviços e cumprir com obrigações legais e regulatórias e com contratos firmados com os titulares;

2. Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir fraudes;

3. Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos;

4. Adequar a aparência e o conteúdo do nosso site e de nossas lojas assim como o tipo e quantidade de produtos por nós oferecidos às expectativas e interesses dos nossos clientes

5. Manter contato por telefone, whatsapp, SMS, mídias sociais, notificações ou outros meios de comunicação, atendendo adequadamente às suas solicitações e dúvidas;

6. Para entregar produtos e serviços adquiridos e mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

7. Podemos também receber dados de sua geolocalização em seu dispositivo móvel

8. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar lançamentos, ofertas e promoções;

9. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

10. Aperfeiçoar a usabilidade e experiência interativa e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Dtalhe Calçados;

11. prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais

12. A Dtalhe Calçados poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Dtalhe Calçados poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

13. Os dados são mantidos em nossa base até o titular exercer seu direito de esquecimento. Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

Coleta dos dados pessoais

1. Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo USUÁRIO/CLIENTE ao realizar compras em nossa loja física ou online e também ao utilizar estes nossos ambientes, o que inclui, mas não se limita a, criação de conta de acesso, aberturas de cadastros, navegação, participação de ofertas e programas, aquisição de produtos e visitas realizadas.

1.2. As informações que coletamos incluem, mas não se limitam

a) Nome;
b) CPF e RG;
d) Endereço de e-mail;
e) Endereço de entrega/cobrança;
f) Números de telefone;
g) Data de nascimento;
h) Medidas corporais;
i) Imagens;
j) Histórico, preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas físicas;
k) Informações de pagamento e compras (incluindo informações sobre o cartão);
l) Informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo;
m) Endereço IP;
n) Páginas da Web visitadas; e
o) Links e botões clicados.

1.3. Não somos responsáveis pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo nosso USUÁRIO/CLIENTE ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade prestá-las com exatidão ou atualizá-las.

Coletamos os dados do USUÁRIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso de nossas plataformas.

1.4. A Dtalhecalçados adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados em seu inventário. Especificamente com relação aos dados coletados através das nossas aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.


1.5. Como a internet é um ambiente global e devido às características estruturais dela, é possível que os dados coletados sejam armazenados ou de outras formas tratados em servidores de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. É possível que esses países não possuam legislação em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais que garanta grau de proteção adequado e similar ao brasileiro. Em qualquer caso, nossos parceiros prestam à Dtalhe Calçados garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados. Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. 


1.6. Login por redes sociais -Ao realizar o login no site da Dtalhe Calçados por meio de Redes Sociais, o Usuário deve se atentar às Políticas de Privacidade no momento da permissão da conexão por meio da conta das Redes Sociais. A Dtalhe Calçados Online irá armazenar todas as informações permitidas da mesma maneira que os dados cadastrais.

Obtenção das informações navegacionais

 A Dtalhe Calçados também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada através dos cookies.

Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site da Dtalhe Calçados e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site wwwdetalhecalcados.com.br dificultando a aquisição de produtos de nossa loja online.

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

Esclarecemos que os principais navegadores de internet permitem que o cliente gerencie a utilização dos cookies em sua máquina. Caso o cliente opte por desabilitar a função, basta acessar os links abaixo e seguir o procedimento indicado pelos fabricantes de cada navegador:

As informações descritas nos links informados acima são fornecidas pelo próprio fabricante. A Dtalhe Calçados está isenta por quaisquer perdas e danos causados pelo uso desses procedimentos.

Com quem compartilhamos seus dados

As informações coletadas são consideradas confidenciais e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: 

a) para prestação adequada dos serviços objeto de nossas atividades com empresas parceiras; 

b) proteção em caso de conflito; 

c) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

d) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento, provedoras de serviço de armazenamento de informações e transportadoras.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

A Dtalhe Calçados poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias, a seu exclusivo critério, a seus usuários e clientes cadastrados na Dtalhe Calçados fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, Whatsapp e outros.

Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Dtalhe Calçados. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja do nosso site pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela Dtalhe Calçados.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat e sac@detalhecalcados.com.br. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não forem descadastrado.

Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da Dtalhe Calçados, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mails sac@detalhecalcados.com.br, naoresponda@detalhecalcados.com.br e vendas@detalhecalcados.com.br à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

 

Pagamento
Certificados

Ofertas válidas enquanto durarem nossos estoques | Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados pela empresa. Os preços, promoções e condições de pagamento são válidos exclusivamente para compras efetuadas em nossa loja virtual. © Direitos Reservados Dtalhe Calçados - CNPJ 92.715.952/0001-00 - Telefone 51-3019-9990